Hier haben wir die meistgestellten Fragen, die wir von unseren Kunden bekommen, gesammelt. Finden Sie auf dieser Seite, nicht eine Antwort auf Ihre Frage, können Sie uns gerne E-Mail auf [email protected] senden oder uns auf 35 85 80 12 anrufen.
1. Wo versenden wir?
- Wir versenden zur heutigen Zeit nur in Schleswig-Holstein, aber hoffen das wir in der Zukunft, in einem Größeren Umfang liefern können.
2. Warum kann Ich nicht heutigen Versand wählen, wenn ihr schreibt, dass ihr am-gleichen-Tag Versand habt?
- Damit wir Ihnen garantieren können, dass Ihre Bestellung am gleichen Tag, Im ganzen Land ankommt, müssen wir deswegen die Deadlines unserer Partnergeschäften überhalten. Wenn eine Deadline überschritten ist, können Sie gerne Ihre Bestellung durchführen, und wir tuen alles dafür, dass Ihre Bestellung am selben Tag ankommt. Das können Wir aber nicht garantieren, und deswegen kann man riskieren, dass es erst am nächsten Tag geliefert wird.
3. Warum gibt es Produkte, die ich nicht kaufen kann?
- Mehrere der Produkte enthalten Blumen, die man nur an bestimmten Zeiten des Jahres kaufen kann, und deswegen außerhalb der Saison, nicht angeschafft werden können. Deswegen können diese Saison-bestimme Produkte nur in bestimmten Jahreszeiten gekauft werden. Auf dieser Weise kriegen Sie immer, was Sie bestellt haben – jedes Mal.
4. Warum kann ich nicht etwas das weniger als 14 EUR kostet, versenden?
- Man braucht viele Ressourcen, um einen Boten zu haben, der mit dem Blumenversand fährt. Deswegen ist der Minimums Betrag 14 EUR.
5. Wo kann ich die Anzahl von Produkten ändern?
- Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zurück auf die Seite, und finden ein neues Produkt. Drücken Sie dann auf den Knopf „In den Warenkorb“.
6. Warum muss ich die Telefonnummer des Empfängers angeben?
- Es passiert das der Empfänger nicht immer Zuhause ist, wenn wir mit Ihrem Gruß ankommen. Um den guten Service, den wir Ihnen gerne geben wollen, zu erfüllen ist es uns wichtig, dass wir mit dem Empfänger Kontakt aufnehmen können, wenn dieser nicht Zuhause ist. Im Falle, dass wir den Blumengruß nicht an die Tür legen, oder beim Nachbarn abgeben dürfen, ist es am einfachsten, wenn Wir selbst min dem Empfänger eine neue Lösung finden können.
7. Wo kann ich eine Bemerkung an Sie schreiben, wenn ich spezielle Wünsche oder Bedürfnisse habe?
- Bei Versanddetailjen, beim Bestellungsprozess, gibt es eine Bemerkungsfeld. Hier können Sie kurz schreiben, wenn sie bestimme Wünsche oder Bedürfnisse haben. Wir machen dann alles, um diese nachzukommen.
8. Wenn ich erlaubt habe, dass die Blumen an die Tür gelegt werden dürfen, es aber Frostwetter/Sonne draußen ist. Was tut ihr dann mit Blumen, die nicht Frostgrade oder heißes Wetter überleben können?
- Wetterverhältnisse spielen eine große Rolle, wenn wir eine Bestellung liefern. Für ist es z.B. nicht verantwortlich eine Flasche Wein und einen Strauß im Winter, mit Frost, vor die Tür zu stellen. Der Wein und die Blumen nehmen in diesen niedrigen Temperaturen Schaden.
Das gleiche gilt an warmen Sommertagen. Es liegt uns sehr nah, dass wir Ihren Blumengruß auf bester möglicher Weise zu liefern, und uns sichern, dass Ihr Blumengruß keinen Schaden nimmt. Deswegen legen Wir nie eine Bestellung an die Tür, wenn wir bewerten, dass ein Risiko für Schaden gibt. Wenn es ausdrücklich gewünscht wird, legen wir aber die Bestellung an die Tür trotz Wetter.
In diesen Fällen schreiben Wir uns von jeder Art von Verantwortung, für Bestellungen den Schaden annehmen, ab.
9. Bietet Ihr Versand an Sonntagen an?
- Zum heutigen Zeitpunkt liefern wir nicht an Sonntagen.
10. Warum könnt ihr nicht Versand am selben Tag garantieren, auf Bestellungen mit Trauerschleife?
- Nicht alle Floristen drücken ihre Trauerschleifen selbst. Deswegen müssen die Floristen, die nicht selbst drucken, die Trauerschleife bestellen und es kommt Versandzeit auf die Trauerschleife.
Möchten Sie gerne eine Trauerschleife für Ihre Trauerblumen kaufen, wissen aber nicht was dort stehen soll?
*Finden Sie hier Inspiration für Ihre Trauerschleife*
11. Warum müssen Brautsträuße Fünf Tage vorausbestellt werden?
- Sie müssen Fünf Tage vorausbestellt werden, damit der lokale Florist sich sichern kann, dass die gewünschten Blumen, die ausgewählt worden, im Sortiment sind. Das gilt als Minimumvoraussetzung für die Ausführung des Braustraußes. Sodass er in Form, Farbe und Größe, wie auf dem Bild ausgeführt werden kann.
Saison und ausverkaufte Waren werden in Reserve genommen.
12. Mein Gruß MUSS Heute geliefert werden, aber die Zeitfrist ist überschritten, was tue ich?
- Wir tuen alles dafür Ihnen zu helfen, wenn sie in einer Notsituation sind, und wirklich den Gruß Heute versenden wünschen. Obwohl die Deadline überschritten ist, und Sie vielleicht auf der anderen Seite der Welt sind.
Nehmen Sie mit uns augenblicklich telefonischen Kontakt auf TLF. 35 85 80 12. Dann können wir ein Gespräch führen und herausfinden, um was sich es dreht, und wann und wo, es it. Wir können Ihnen als Ausgangspunkt sehr schnell mitteilen, ob wir den Auftrag lösen können. Also nicht verzweifeln – Rufen Sie uns gerne an!
13. Ich habe nie Trauerblumen für eine Bestattung bestellt, wie wisse ich, dass ich es richtig mache?
- Wenn Sie unseren Bestellungsprozess folgen, haben wir dafür gesorgt, dass Sie alle wichtigen Informationen angeben werden.
*Hier können Sie unseren Guide für den letzten Gruß an Bestattungen lesen*
*Hier können Sie unseren Guide für Trauerschleifen lesen*, wenn Sie eine solche wünschen.
Sind Sie sich auf irgendeinen Zeitpunkt nicht sicher mit Ihrer Bestellung, oder wie die Karte ausgefüllt werden soll usw. sind wir telefonisch für Sie auf TLF. 35 85 80 12 bereit. Wir sind Montag – Freitag 9:00- 16:00 und Samstag 9:00-13:00 für Sie verfügbar.
Sie können auch gerne eine E-Mail an [email protected] schreiben.
Wir bestreben uns immer dazu, innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
*Sehen Sie unsere schöne Trauersträuße*
14. Wie weiß ich, dass meine Bestellung zur Zeit angekommen ist, und vom Richtigen Empfänger angenommen wurde?
- In Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie über Mail empfangen, können Sie ein Link drücken und Ihre Bestellung sehen. In großen Teilen des Landes bieten wir Track&Trace an, und erweitern laufen damit der Service Landesdeckend ist. Sie können immer gerne mit uns Kontakt aufnehmen, wenn Sie Klarheit über die Lieferung wünschen. Wir antworten so schnell wie möglich entweder auf TLF. 35 85 80 12 oder [email protected]